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"Wie telefonisch besprochen!"

Immer wieder erhalten wir von Kunden als Defekt angesehenes Material mit Hinweisen "Wie telefonisch besprochen" ohne das weitere konkrete Informationen gegeben werden.



Wir haben Tausende von Kunden, sind hier 10 Kollegen, diese gehen an ein Dutzend Telefonleitungen. 



Mit wem und genau über was haben Sie denn nun gesprochen? Wir verschwenden Unmengen an Zeit Ihre Informationen wieder zusammen zu tragen, oftmals ohne dabei zu einem vernünftigen Sachstand zu kommen

Der Supergau ist wenn Sie mit dem Kollegen X gesprochen haben der am Tage darauf in Urlaub gegangen ist. Super ist auch wenn Sie nacheinander mit verschiedenen Kollegen kommunizieren. Jeder weis dann etwas aber keiner etwas richtig und komplett.


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